よくあるご質問
Q.金属アレルギーがありますが、対応の商品はありますか？
A.当店での販売のほとんどか金属アレルギー対応商品となっております。
下記カテゴリーより対象商品をご覧いただけます。
→ 金属アレルギー対応商品ページはこちら
※金属アレルギーには個人差がございますのでご注意下さい。
Q.実際の商品を見て購入はできますか？
A.不定期で各地にてPOP UPを行っております。
出店情報はインスタグラムよりご覧頂けます。
→ INSTGRAMはこちら
お目当ての商品がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡頂きましたら、
ご回答させて頂きます。
Q.商品の価格が変更されることはありますか？
A.商品の価格は、お客様への予告なしに変更される場合がございます。ご了承下さい。
Q.商品のお手入れ方法について教えてください。
A.ご使用後は、乾いた布または市販のジュエリークロスなどで汗やほこりを拭き落としてください。
密封できる袋に保管いただくとより長く品質良くお使い頂けます。
Q.売り切れ商品はいつ入荷しますか？
A.入荷予定は商品により異なります。
再入荷のお知らせご希望の場合は、「再入荷メールを受け取る」のボタンよりメールをご登録して頂ければ入荷の際にお知らせ致します。
Q.ラッピングはできますか？
A.無料のものと有料のものとお選びいただけます。
・無料の場合は箱と袋のどちらかでご用意致します。
その場合、商品によって大きさ等が異なるのでお選びは頂けません。
また、箱の場合は組み立てをお願いしております（クリックポストを郵送でお選びの場合）。
・有料の場合は箱とお手提げをお付けしております(こちらは組み立てた状態でお送り致します)。
Q.注文完了メールが届きません。注文できていますか？
A.2通り考えられますのでご確認ください。
・迷惑メール対策の設定をされている場合、受信出来ない可能性がございます。
お手数ではございますが、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、「hline.work@gmail.com」からのメールを受信できるよう設定いただけますと、当店からお送りさせていただくメールをお受け取りいただけるかと思います。
・注文が完了していない（ご注文エラー）
ご注文いただいた内容・メールアドレスをご確認のうえ、
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Q.利用できるカード会社はどこですか？
A.ご利用いただけるカードの種類は、「VISA、Master、JCB、AMEX、DINERS」の5種類です。
Q.分割はできますか？
A.お支払い回数は、一括払いのみご利用頂けます。
大変恐れ入りますが、分割はご利用頂けませんのでご了承下さい。
Q.クレジットカード以外の支払いはできますか？
A.銀行振り込みをお選び頂けます。ご注文後3日以内にお振込みをお願い致します。
(振込手数料はお客様ご負担になります)
Q.いつ頃発送になりますか？
A.ご注文日の翌日より３日以内での発送となります。(予約販売等を除く)
Q.注文確定後、注文の内容を変更できますか？
A.一度確定したご注文内容の変更は承ることが出来ませんので、
注文内容をご確認の上、ご注文下さい。
Q.送料はいくらですか？
A.2通りお選びいただけます。(一部、配送方法が決まっている商品がございます)
・クリックポスト(投函式・追跡可・日時指定不可) 全国一律200円
・宅急便コンパクト(配送・追跡可・日時指定可) 全国一律800円
また、お客様によるご登録の住所の不備、不在での返送品等の再送は配送料を改めて頂きますので、
ご注意ください。
Q.海外発送は可能ですか？
A.通常は行っておりません。ご希望の場合は一度お問い合わせよりご相談下さい。
Q.返品はできますか？
A.商品の特徴上、初期不良以外のご購入後の返品・交換は一切お受けできません。
Q.修理について教えてください
A.お問い合わせより修理品の詳細を一度ご連絡下さい。
※往復の送料はお客様にご負担いただいております。ご配送いただいた後、お修理不可能であった商品につきましても、往復送料はお客様のご負担となります。